SMSによる再設定の際、登録したメールアドレスがわからない場合、パスワード再設定画面の「登録したメールアドレスがわからない」から、ご登録の姓名を正確に入力することで、パスワードの再設定ができます。
※パスワード再設定画面に「登録したメールアドレスがわからない」が表示されない場合は、App Store から最新版のノハナアプリをダウンロードしてください。
ご登録の姓名をお忘れの場合や、入力した姓名がエラーになる場合は、以下の点にご注意ください。
・登録の姓名は漢字・ひらがな・カタカナ・ローマ字などの表記も含め、正確に入力する必要があります。登録した可能性のある全ての表記でお試しください。
・本名を入力してもエラーになる場合は、ニックネームや旧姓などで登録したお心当たりがないかご確認ください。
※姓名の入力が繰り返しエラーになると、一定期間、再設定の操作が制限されます。その際は24時間以上、お時間を置いてから再度お試しください。
上記を確認してもご登録の姓名が思い出せない場合は、以下の情報をすべて記載して、メールでご連絡ください。
●お問合せ先メールアドレス
contact@nohana.jp
■お困りの状況の詳細：
※パスワード再設定の際、登録の姓名が思い出せない旨をご明記ください。
■ノハナに登録した携帯電話番号：
※携帯電話番号を変更されている場合は、変更前、変更後の番号をそれぞれご明記ください。
■ノハナに登録した可能性のある姓名：
※入力をお試しいただいた姓名をすべてご明記ください
■ノハナに登録した可能性のあるメールアドレス：
■ノハナで注文したフォトブックの表紙を撮影した写真
※ノハナで注文したフォトブックの表紙をカメラで撮影し、メールに添付してください。
※プレゼントなどでお手元にフォトブックがない場合は、お相手に写真を撮影してもらい、そちらをメールに添付してください。
※ノハナで注文したことがない場合は、その旨をご明記ください。