出荷通知メールについて

印刷工場から配送業者への商品の受け渡しが完了した際、ご登録のメールアドレス宛に、出荷通知メールが自動的に配信されます。
システムの都合上、実際の出荷作業から、通知メールの送信が完了するまでに、タイムラグが生じる場合があります。

※出荷通知メールは、配信停止には対応しておりません。
 メールマガジンを配信停止に設定していても、出荷通知メールは送信されます。

【通常フォトブック・高画質フォトブックの場合】
通常フォトブック・高画質フォトブックの配送は、原則的に日本郵便の「ゆうメール」で行われます。
出荷から配送先への到着までには1週間程度、お日にちをいただきます。

※郵便局の配達状況によって、到着日は前後する場合があります。
※お届け先の地域や天候、郵便事情によっては、到着までお日にちがかかる場合があります。
※ゆうメールの特性上、土曜・日曜・祝日は配送が行われないため、連休を挟む場合、通常より到着に時間がかかる場合があります。

ゆうメールでは出荷後の追跡には対応していません。

出荷通知メールを受信後、10日以上待っても届かない場合は、お届け先のご住所にお間違いがないかご確認の上、以下の情報を全て明記して、 contact@nohana.jp まで、メールでご連絡ください。

・ご注文ID
・お届け先住所
・お届け先の住所不備の有無

■あんしんオプションについて
通常フォトブック・高画質フォトブックのご注文時に「あんしんオプション」を利用した場合、ヤマト運輸のネコポスでお届けします。
あんしんオプションご利用時は、出荷通知メールでネコポスの伝票番号をおしらせします。
商品が届かない場合は、ヤマト運輸のサイトから伝票番号で発送後の追跡が可能です。
ネコポスは土日祝日も配達可能なため、到着の目安はご注文日の8〜9日後(一部地域を除く)です。
あんしんオプションの詳細については、こちらのヘルプをご覧ください。



【プレミアムフォトブックの場合】
プレミアムフォトブックの配送は、ヤマト運輸の「宅急便」で行われます。
出荷後の配送状況は、出荷通知メールに記載のお問い合わせ伝票番号から、ヤマト運輸のホームページ上で確認できます。
詳細は、こちらのヘルプをご覧ください。