出荷通知メールについて

印刷工場から配送業者への商品の受け渡しが完了した際、ご登録のメールアドレス宛に、出荷通知メールが自動的に配信されます。
システムの都合上、実際の出荷作業から、通知メールの送信が完了するまでに、タイムラグが生じる場合があります。

※出荷通知メールは、配信停止には対応しておりません。
 メールマガジンを配信停止に設定していても、出荷通知メールは送信されます。

【通常フォトブックの場合】
通常フォトブックの配送は、日本郵便の「ゆうメール」で行われます。
出荷通知メールが届いてから、商品が到着するまで、1週間程度かかる場合があります。

※お届け先の地域や天候、郵便事情によっては、到着までお日にちがかかる場合があります。
※ゆうメールの特性上、日曜・祝日は配送が行われないため、連休を挟む場合、通常より到着に時間がかかる場合があります。

出荷通知メールを受信後、1週間待っても届かない場合は、お届け先のご住所にお間違いがないかご確認の上、以下の情報を全て明記して、 contact@nohana.jp まで、メールでご連絡ください。

・ご注文ID
・お届け先住所
・お届け先の住所不備の有無

※新型コロナウイルスの影響による配達の遅延について※
現在、配送を担当する日本郵便で、新型コロナウイルス感染症の影響による遅延が発生しています。
そのため、一部地域でフォトブックのお届けに遅れが生じる可能性がありますので、ご了承ください。
詳細は日本郵便のサイトをご確認ください。


【プレミアムフォトブックの場合】
プレミアムフォトブックの配送は、ヤマト運輸の「宅急便」で行われます。
出荷後の配送状況は、出荷通知メールに記載のお問い合わせ伝票番号から、ヤマト運輸のホームページ上で確認できます。
詳細は、こちらのヘルプをご覧ください。