無料のはずなのに有料になる

フォトブックのご注文時に有料表示になる場合、以下項目に該当がないかご確認ください。

 ・注文時に「毎月1冊無料クーポン」にチェックを入れずに注文していないか
  ※2020年5月25日以降、注文時に自動適用される無料権は、「毎月1冊無料クーポン」に変更されました。
  「毎月1冊無料クーポン」にチェックを入れずに注文した場合、本体価格は無料になりません。
  もし注文時にクーポンを使い忘れた場合は、注文後24時間以内にキャンセルして再度ご注文ください。
  ※ご注文のキャンセル方法はこちら

 ・複数のフォトブックを注文していないか
  ※1回の注文で使用できる「毎月1冊無料クーポン」は、1冊分のみです。

 ・「高画質写真仕上げ」など、有料オプションを選択していないか。
  ※「毎月1冊無料クーポン」で無料になるのは、「通常フォトブック本体価格のみ」です。送料(275円)、および、有料オプション料金は別途必要です。

 ・プレミアムフォトブックを注文していないか。
  ※プレミアムフォトブックのご注文には、無料権は適用されません。

 ・iOSでバージョン「1.1.11」より古いアプリを使っていないか。
  ※「1.1.11」以前のバージョンでは、無料権の有効期限が旧仕様(1ヶ月)のままとなります。
アプリのアップデート後、注文を行ってください。

なお、上記に該当せず有料表示になっている場合には、サポート窓口までお問い合わせください。