パスワード再設定のメールは、ノハナの登録メールアドレスあてにお届けします。
数分待ってもパスワード再設定メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
・誤ったメールアドレスや、無効なメールアドレスが登録されている
・ドメイン指定受信、アドレス指定受信設定を設定している
・URL付きのメールを受信拒否にしている
・通信回線の影響でメール配信が遅延している
・迷惑メールフォルダに、誤ってメールが振り分けられている
以下の点について確認し、メールが受け取れるように設定変更した上で、再度パスワード再設定の手続きを行ってください。
パスワード再発行の手順の詳細は、こちらのヘルプをご覧ください。
【ノハナにログインしている場合】
1.アプリを起動後、画面左上のメニュー[≡]を押す
2.「アカウント設定」を押し、登録されているメールアドレスを確認する
3.誤ったメールアドレスや無効なメールアドレスが登録されている場合は、受信可能なメールアドレスを正確に入力し、画面右上の「保存」を押す
【ご注意】
・ドメイン指定受信、アドレス指定受信設定を行い、「no-reply@nohana.jp」を受信できるようにしてください。
・携帯電話会社の迷惑メール対策サービス設定を確認し、「URL付きのメール」を受信できるようにしてください。
・迷惑メールフォルダに、誤ってメールが振り分けられていないか確認してください。