パスワード再設定のメールは、ノハナの登録メールアドレスあてに送信されます。
メールアドレスの変更などにより、登録メールアドレスが無効（メールが受信できない状態）になっている場合、再設定用のメールが受信できません。
そのような場合は、下記の手順で、SMSによるパスワード再設定を行ってください。
【SMSによるパスワード再設定手順】
1.ノハナアプリを起動し「ログイン」を押す
2.画面下部の「パスワードを忘れた方」を押す
3.画面下部の「再設定メールが受け取れない」を押す
4.ノハナに登録した電話番号を入力し、「次へ」を押す
5.ノハナの登録電話番号宛に届いたSMSに記載されている認証コードを入力し、「次へ」を押す
6.本人確認のため、ノハナに登録しているメールアドレスを入力し、「次へ」を押す
※すでにご登録のメールアドレスが使用できない場合も、登録しているメールアドレスを入力してください。
※メールアドレスの入力が繰り返しエラーになると、一定期間、パスワード再設定手続きが制限されます。その際は、24時間以上置いて、再度操作を行ってください。
7.登録電話番号とメールアドレスが一致した場合、パスワード再設定画面が開くので、新しいパスワードを入力
以上の手順で、次回から新しいパスワードとご登録の携帯電話番号で、ログインできるようになります。
※パスワードの再設定が完了するまでは、変更前のパスワードが有効になります。
ノハナに登録したメールアドレスが不明で、SMSでのパスワード再設定ができない場合は、パスワード再設定画面の「登録したメールアドレスがわからない」から、ご登録の姓名を正確に入力することで、パスワードの再設定ができます。
パスワード再設定画面に「登録したメールアドレスがわからない」が表示されない場合は、Google Play から最新版のノハナアプリをダウンロードしてください。
ノハナに登録した姓名もわからない場合や、入力した姓名がエラーになる場合は、こちらのヘルプをご覧ください。