パスワード再設定のメールは、ノハナの登録メールアドレスあてに送信されます。
メールアドレスの変更などにより、登録メールアドレスが無効（メールが受信できない状態）になっている場合、再設定用のメールが受信できません。
そのような場合は、下記の手順で、SMSによるパスワード再設定を行ってください。
【SMSによるパスワード再設定手順】
1.ノハナアプリを起動し「ログイン」を押す
2.画面下部の「パスワードを忘れた方」を押す
3.画面下部の「再設定メールが受け取れない場合」を押す
※「再設定メールが受け取れない場合」が表示されない場合は、ノハナアプリを最新版にアップデートしてください
4.ノハナに登録した電話番号を入力し、「次へ」を押す
5.ノハナの登録電話番号宛に届いたSMSに記載されている認証コードを入力し、「次へ」を押す
6.本人確認のため、ノハナに登録しているメールアドレスを入力し、「次へ」を押す
※すでにご登録のメールアドレスが使用できない場合も、登録しているメールアドレスを入力してください。
※メールアドレスの入力が繰り返しエラーになると、一定期間、パスワード再設定手続きが制限されます。その際は、24時間以上置いて、再度操作を行ってください。
7.登録電話番号とメールアドレスが一致した場合、パスワード再設定画面が開くので、新しいパスワードを入力
以上の手順で、次回から新しいパスワードとご登録の携帯電話番号で、ログインできるようになります。
※パスワードの再設定が完了するまでは、変更前のパスワードが有効になります。
万一、ノハナに登録したメールアドレスが不明で、SMSでのパスワード再設定ができない場合や、登録した電話番号とメールアドレスがどちらも無効でパスワードが再設定できない場合は、下記の情報をすべて明記して、サポート窓口「contact@nohana.jp」まで、メールでお問い合わせください。
■お困りの状況の詳細
■ノハナに登録している電話番号
■変更後の電話番号
※ご登録の電話番号が変更済みの場合
■ノハナに登録した姓名
※ニックネームなど本名以外で登録した場合は、必ず登録したとおりのお名前を明記してください
■ノハナに登録した可能性のあるメールアドレス
必要な情報が記載されていない場合、調査ができませんので、必ず上記の情報を明記してご連絡ください。
正確なご登録情報が不明な場合は、登録した心当たりのあるものをできる限り明記してください。
