パスワード再設定のメールは、ノハナの登録メールアドレスあてにお届けします。
数分待ってもパスワード再設定メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
・誤ったメールアドレスや、無効なメールアドレスが登録されている
・ドメイン指定受信、アドレス指定受信設定を設定している
・URL付きのメールを受信拒否にしている
・通信回線の影響でメール配信が遅延している
・迷惑メールフォルダに、誤ってメールが振り分けられている
以下の点について確認し、メールが受け取れるように設定変更した上で、再度パスワード再設定の手続きを行ってください。
登録したメールアドレスが無効で再設定メールが届かない場合は、SMSでのパスワード再設定も可能です。
パスワード再設定の手順の詳細は、こちらのヘルプをご覧ください。
■ノハナにログインしている場合
1.【ノハナアプリ Ver5.0.0以降】画面右上のアイコンを押す
【ノハナアプリ Ver4.5.0以前】画面右下の「その他」を押す
2.「アカウント設定」を押し、登録されているメールアドレスを確認する
3.誤ったメールアドレスや無効なメールアドレスが登録されている場合は、受信可能なメールアドレスを正確に入力し、画面右上の「保存」を押す
■ご注意
・ドメイン指定受信、アドレス指定受信設定を行い、「no-reply@nohana.jp」を受信できるようにしてください。
・携帯電話会社の迷惑メール対策サービス設定を確認し、「URL付きのメール」を受信できるようにしてください。
・迷惑メールフォルダに、誤ってメールが振り分けられていないか確認してください。