注文後のキャンセルはできますか

■通常フォトブックの場合
ノハナでは通常フォトブックのご注文完了後、24時間以内であればキャンセルできます。
注文内容を変更したい場合は、キャンセル後に再度ご注文ください。

■キャンセル操作方法
 1.【ノハナアプリVer 5.0.0以降】画面上部の「フォトブックをもっとみる」を押し、「注文履歴」をタップ。
  【ノハナアプリVer 4.5.0以前】画面下部の「フォトブック」タブから「注文履歴」をタップ。
 2.キャンセルしたい注文を押し、詳細画面を表示する。
 3.「商品・注文状況」の「注文をキャンセルする」ボタンを押す。
 4.注意事項が表示されるので、必ず内容を確認し、チェックボックスにチェックを入れて「注文をキャンセルする」を押す。

以上の手順により、キャンセル操作が完了します。キャンセルしたご注文の料金は発生しません。

なお、「毎月1冊無料クーポン」などのクーポンを利用してご注文いただいた場合、キャンセル完了後、自動的にクーポンが復活します。

 ※キャンセル完了後、クーポンの復活が反映されるまで、数分間お時間を要する場合があります。クーポンの復活が反映しない場合は、お時間をおいて再度ご確認ください。

 ※クーポンの有効期限を過ぎてからキャンセルした場合は、クーポンは復活しません。

【ご注意】
・特急オプションをご利用の場合は、キャンセル対象外です。

・ご注文完了後、24時間を超えている場合は、キャンセルできません。

・コラボフォトブックなど一部のご注文はキャンセルできません。
 ※キャンセル対象外のご注文は、「注文をキャンセルする」ボタンが押せない状態になります。


■プレミアムフォトブックの場合
プレミアムフォトブックはご注文完了後、24時間以内であればキャンセル可能です。
※プレミアムフォトブックのキャンセルの詳細については、こちらをご覧ください。