注文後のキャンセルはできますか

【通常フォトブックの場合】
ノハナでは現在、通常フォトブックのご注文完了後、24時間以内であればキャンセルできます。
注文内容を変更したい場合は、キャンセル後に再度ご注文ください。

キャンセル操作方法】
1.【ノハナアプリ Ver.6.0.0以降】画面左上のメニューから「注文履歴」を押す
 【ノハナアプリ Ver5.2.0以前】画面下部の「注文履歴」を押す
2.キャンセルしたい注文を押し、詳細画面を表示する。
3.「商品・注文状況」の「注文をキャンセルする」ボタンを押す。
4.注意事項が表示されるので、必ず内容を確認し、チェックボックスにチェックを入れて「注文をキャンセルする」を押す。

以上の手順により、キャンセル操作が完了します。キャンセルしたご注文の料金は発生しません。

なお、「毎月1冊無料クーポン」を利用してご注文いただいた場合、キャンセル完了後、自動的にクーポンが復活します。

 ※キャンセル後、クーポンの復活が反映されるまで、数分間お時間を要する場合があります。クーポンの復活が反映されない場合は、お時間をおいて再度ご確認ください。

 ※クーポンの有効期限を過ぎてからキャンセルした場合は、クーポンは復活しません。

【ご注意】
 ・特急オプションをご利用の場合は、キャンセル対象外です。

 ・ご注文操作の完了後、24時間を超えている場合は、キャンセルできません。

 ・コラボフォトブックなど一部のご注文はキャンセルできません。

 ※キャンセル対象外のご注文は、「注文をキャンセルする」ボタンが押せない状態になります。


【プレミアムフォトブックの場合】
プレミアムフォトブックはご注文完了後、24時間以内であればキャンセル可能です。
※プレミアムフォトブックのキャンセルの詳細については、こちらをご覧ください。