作成したフォトブックが正常に表示されず、注文ができない

フォトブックの作成時に、サーバーの不具合によりフォトブックデータの破損が発生し、正常に注文できない症状が一部発生しております。

【データ破損の主な例】  
 ・フォトブック内の写真が20ページ以上になる。  

 ・同じ写真が複数枚フォトブックに表示される。  
 ・20枚選択してもプレビューに「no image」と表示される。  
 ・注文ボタンを押すとエラーが表示される。

上記の症状が発生した場合は、該当するフォトブックを削除してから、フォトブックを新規作成して、ご注文ください。

【フォトブック削除方法】
 1. アプリを起動し画面下部の「フォトブック」タブをタップする
 2. 該当のフォトブック右側のメニューアイコンをタップする
 3. 「削除」を押し、確認画面で「削除する」をタップする

【フォトブック新規作成方法】
 1. アプリを起動し、画面下部の「フォトブック」タブをタップする
 2. 画面右上の「新規作成」をタップする
 3. 「写真」タブ内の画像が表示されるので、「表紙」「本文」の画像を選択し、「保存」を押す

上記操作を試しても引き続き注文できない場合は、弊社サポート窓口までご連絡ください。

■お問い合わせ方法
アプリを起動し、画面左上のメニューボタンから「サポート・ヘルプ」→「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

※お問い合わせフォームが利用できない場合は、「contact@nohana.jp」宛てに直接、メールでご連絡ください。

※お問い合わせの際には、あらかじめ「contact@nohana.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。