注文後、なかなかフォトブックが届かない

フォトブックのお届けまでは通常、ご注文完了後、約2週間でのお届けとなります。ただし月末月初などで注文が集中している場合や年末年始、長期休暇のタイミング、離島へのお届けの場合などは、さらに時間がかかることがございます。

※配送先のご住所の不備により、お届けができない場合があります。特に番地や建物名、部屋番号が正確に記載されていないために、返送されるケースが多いようです。お届け先を入力される際は、必ず正確なご住所をご指定ください。

配送先ご住所にお間違いがなく、目安期間からしばらくお待ちいただいてもお手元に届かない場合には、弊社サポート窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ方法
アプリを起動し、画面左上のメニューボタンから「サポート・ヘルプ」→「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

※お問い合わせフォームが利用できない場合は、「contact@nohana.jp」宛てに直接、メールでご連絡ください。

※お問い合わせの際には、あらかじめ「contact@nohana.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。