パスワード再設定のメールは、ノハナの登録メールアドレスあてにお届けします。
数分待ってもパスワード再設定メールが届かない場合、原因として下記が考えられます。
- メールアドレスを誤って登録している
- ドメイン指定受信、アドレス指定受信設定を設定している
- URL付きのメールを受信拒否にしている
- 通信回線の影響でメール配信が遅延している
- 迷惑メールフォルダに、誤ってメールが振り分けられている
下記をご確認いただき、パスワード再設定のメールが受け取れるように設定変更したうえで、再度パスワード再設定の手続きを行ってください。
※設定についてのご不明な点は、メールサービスの提供元にお問い合わせください。
【ノハナにログインしている場合】
- アプリを起動後、画面左上の［≡］（メニューボタン）を押します。
- ［アカウント変種］を押し、登録されているメールアドレスを確認します。
【ご注意】
- 各携帯電話会社ドメインのメールアドレスではなく、パソコンからも利用できるメールアドレスの登録をお勧めします。
- ドメイン指定受信、アドレス指定受信設定を行い、「no-reply@nohana.jp」を受信できるようにしてください。
- 携帯電話会社の迷惑メール対策サービス設定を確認し、「URL付きのメール」を受信できるようにしてください。
- 迷惑メールフォルダに、誤ってメールが振り分けられていないか確認してください。
上記項目を確認してもログインできない場合や、すでに利用していないメールアドレスを登録した状態でパスワードを忘れた場合は、以下の情報を全てご明記の上、「contact@nohana.jp」宛てにメールでお問い合わせください。
- ノハナに登録した電話番号
- ノハナに登録した姓名
※ニックネームなど本名以外で登録した場合は、必ず登録したとおりのお名前をご明記ください - ノハナに登録したメールアドレス
※登録したメールアドレスでメール受信できない場合は、その旨をご明記ください - お困りの状況の詳細
※お問い合わせの際には、あらかじめ「contact@nohana.jp」からのメールが受信できるよう設定を行ってください。
※お困りの状況、登録メールアドレス、実際に行った手順、エラーの内容や問題となる現象を、できるだけ詳しくお知らせください。