作成したフォトブックが正常に表示されず、注文できない

サーバーの不具合により、フォトブックの作成時にフォトブックデータの破損が発生し、正常にご注文できない状況が一部発生しております。

【主な不具合】

  • フォトブック内の写真が20ページ以上になっている。
  • 同じ写真が複数枚フォトブックに表示されてしまう。
  • 写真を20枚選択しても、プレビューに「no image」と表示される。
  • 注文ボタンを押すと、エラーが表示される。

上記状況が発生した場合は、該当のフォトブックを削除し、新規にフォトブックを作成のうえご注文をお願いします。

【フォトブック削除方法】

  1. アプリを開き、画面下部の[フォトブック]を押します。
  2. 該当するフォトブックを左にスワイプ(指で押しながら左に滑らせる)します。
  3. [削除]を押します。

【フォトブック新規作成方法】

  1. アプリを開き、画面下部の[フォトブック]を押します。
  2. 画面右上の[新規作成]を押します。
  3. フォトブックの表紙と本文にしたい写真を選択し、[完了]を押します。

上記操作を試しても引き続き注文できない場合は、サポート窓口までご連絡ください。