パスワード再設定のメールが届かない

パスワード再設定のメールは、ノハナの登録メールアドレスあてにお届けします。
数分待ってもパスワード再設定メールが届かない場合、原因として下記が考えられます。

  • メールアドレスを誤って登録している
  • ドメイン指定受信、アドレス指定受信設定を設定している
  • URL付きのメールを受信拒否にしている
  • 通信回線の影響でメール配信が遅延している
  • 迷惑メールフォルダに、誤ってメールが振り分けられている

下記をご確認いただき、パスワード再設定のメールが受け取れるように設定変更したうえで、再度パスワード再設定の手続きを行ってください。

※設定についてのご不明な点は、メールサービスの提供元にお問い合わせください。


【ノハナにログインしている場合】

  1. アプリを起動後、画面左上の[≡](メニューボタン)を押します。
  2. [アカウント変種]を押し、登録されているメールアドレスを確認します。


【ご注意】

  • 各携帯電話会社ドメインのメールアドレスではなく、パソコンからも利用できるメールアドレスの登録をお勧めします。
  • ドメイン指定受信、アドレス指定受信設定を行い、「no-reply@nohana.jp」を受信できるようにしてください。
  • 携帯電話会社の迷惑メール対策サービス設定を確認し、「URL付きのメール」を受信できるようにしてください。
  • 迷惑メールフォルダに、誤ってメールが振り分けられていないか確認してください。

なお、下記状態が継続している場合は、「contact@nohana.jp」あてにメールにてお問い合わせください。

  • 上記項目を確認してもログインできない。
  • すでに利用していないメールアドレスを登録した状態で、パスワードを忘れた。

※お問い合わせの際には、あらかじめ「contact@nohana.jp」からのメールが受信できるよう設定を行ってください。
※お困りの状況、登録メールアドレス、実際に行った手順、エラーの内容や問題となる現象を、できるだけ詳しくお知らせください。