機種変更したら前のアカウントにログインできなくなった

ご利用のスマートフォンを変更された場合でも、ログイン情報を正しくご入力いただければ、これまでのアカウントにログインできます。アプリ内の画像を含むすべてのデータは引き継がれます。
※iOS端末とAndroid端末でアプリ内の仕様が若干、異なりますので、あらかじめご了承ください。

なお、ログインには、現在ご登録の携帯電話番号とパスワードが必要です。機種変更する前に、あらかじめパスワードを確認ししておいてください。

仮にログインエラーになる場合は、携帯電話番号もしくはパスワードが間違っていると考えられます。正しく入力されているかご確認ください。

またパスワードを忘れた場合は、ログイン画面より再設定の手続きをしてください。

 1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方」を押す

 2. ノハナに登録した携帯電話番号を入力し、「送信する」を押す
 3. ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定のメールが届くので、そちらのメール内の URL にアクセスし、新しいパスワードを設定する
   ※パスワードは半角英数字6文字以上で設定してください。

※パスワードの再設定が完了するまでは、変更前のパスワードが有効になります。

※ご登録のメールアドレスでメール受信ができない場合、パスワード再設定のメールも届かなくなります。メールアドレスを変更した場合は、必ずノハナのご登録メールアドレスを更新してください。ご登録メールアドレスの変更方法はこちらをご覧ください。

何度お試しいただいてもログインできない場合や、ご登録のメールアドレスが無効になっている状態でパスワードを忘れた場合、お問い合わせフォームが利用できない場合は、「contact@nohana.jp」宛てにお問い合わせください。

※お問い合わせの際には、あらかじめ「contact@nohana.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

※お問い合わせの際、ご質問内容、ご登録のメールアドレス、ご登録の携帯電話番号、行われた操作の手順、エラーの内容や問題となる現象を、できるだけ詳しくご明記ください。