アプリのインストール、アップデートができない

アプリがインストール、アップデートできない場合、以下方法をお試しください。

【推奨環境の確認】
Android端末でノハナを利用する場合、快適にご利用いただくために推奨環境を設定しております。
下記に該当しない場合は、アプリを利用することはできません。

  • 対応OS : Android 4.1以上

※端末のOSバージョンは、[設定]>[端末情報]>[Androidバージョン]で確認できます。
※Android版ノハナアプリのバージョン3.6.0からAndroid4.0.4以下に対応しておりません。
※タブレットは推奨環境外となるため、サポートは行っておりません。
 

【端末の再起動】
端末の電源ボタンを長押しし、端末の再起動をお試しください。

【起動中アプリの終了】
起動しているすべてのアプリを終了させてください。
なお、終了手順は、ご利用の端末ごとに異なるため取扱説明書などをご確認ください。

【時間を置く】
ご利用のインターネット回線やGoogle Playが一時的に混み合っている可能性があります。
しばらく時間を置いたのち、あらためてお試しください。


【インターネット回線を変更する】
Wi-Fi環境に接続している場合は、一度接続を切って携帯電話回線に変更してお試しください。
また携帯電話回線を利用していて、身近にWi-Fi環境がある場合は、そちらに接続しお試しください。

【端末の空き容量を確認する】
端末の空き容量が少ない場合、一般的にアプリをダウンロードできなくなる可能性があります。
不要なアプリや、写真などがある場合は削除し、再度お試しください。

【OSのアップデートを行う】
最新版以外のOSをご利用の場合は、OSのアップデートをご検討ください。
ただし、ご利用の機種によってはアップデートできるOSに制限がある場合もあります。
Android OSのアップデート方法は、Google社や携帯通信各社にお問い合わせください。