■通常フォトブック・高画質フォトブックの場合
ご注文完了から出荷が行われるまでは通常、7日程度のお日にちがかかります。
※ゴールデンウィークや年末年始などの長期休暇期間など、印刷工場の稼働状況によっては通常より出荷までにお日にちを要する場合がありますので、ご了承ください。
10日以上経過してもステータスが「印刷中」のままで「出荷済み」にならない場合、ご注文の印刷データの問題などにより製本作業が保留になっている可能性があります。
製本作業が保留になった場合、ノハナサポートセンターからメールで確認依頼の連絡を行います。
ノハナのご登録メールアドレス宛に連絡が届いていないか、ご確認ください。
メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダなどに隔離されていないか、あわせてご確認をお願いします。
また、ノハナからの連絡はノハナアプリ内の「お問い合わせ」フォームでも確認できます。
【お問合せフォーム確認方法】
1.ノハナアプリのホーム画面右上のアイコンを押す
2.「サポート・ヘルプ」を押す
3.「お問い合わせ結果の確認」を押す
万一、ノハナからの連絡が来ていない状態で、ご注文完了から10日以上経過してもステータスが「出荷済み」にならない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
■プレミアムフォトブックの場合
ご注文完了から出荷が行われるまでは、2週間前後のお日にちがかかります。
万一、ご注文後、15日以上お待ちいただいてもステータスが「出荷済み」にならない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※ゴールデンウィークや年末年始などの長期休暇期間など、印刷工場の稼働状況によっては通常より出荷までにお日にちを要する場合がありますので、ご了承ください。