心当たりのない料金の請求があった

ノハナでは、フォトブックが発送されたタイミングで、ご利用料金の請求処理が行われます。
クレジットカードなどの明細には、請求が行われた日付が「利用日」として記載されるため、ご注文を行われた日付と、明細上の利用日は異なります。

また、タイミングによっては、ご注文日の翌月に請求が行われる場合があります。

【例】
 ・ご注文日が1月20日で、フォトブックの発送日が2月1日の場合
  料金の請求日=2月1日

なお、クレジットカードでのお支払いの場合、口座からの引き落とし日は、各クレジットカード会社によって異なります。
請求が生じた日付と、引き落としが行われる日付は異なることもありますので、あらかじめご了承ください。

引き落とし日の詳細については、弊社では把握できませんので、ご利用のクレジットカード会社へ直接ご確認ください。

また、ご自身で利用した心当たりのない請求が生じている場合は、ご家族などが同じカードを使用して注文されていないか、ご確認ください。

上記についてご確認いただいても問題が解消しない場合は、下記情報をご明記のうえ、メールでサポート窓口までお問い合わせください。

 ・ご利用明細の内容
  *利用年月日
  *金額
  *利用先