注文後のキャンセルはできますか

ノハナでは現在、ご注文操作の完了後、24時間以内であれば、最新のご注文に限りキャンセルできます。

【キャンセル操作方法】
 1.ノハナアプリを起動し、「フォトブック」タブから「注文履歴を確認」をタップ。
 2.キャンセルしたい注文を押し、詳細画面を表示する。
 3.「商品・注文状況」の「注文をキャンセルする」ボタンを押す。
 4.注意事項が表示されるので、必ず内容を確認し、チェックボックスにチェックを入れて「注文をキャンセルする」を押す。

以上の手順により、キャンセル操作が完了します。キャンセルしたご注文の料金は発生しません。

なお、無料権を利用してご注文いただいた場合、キャンセル完了後、自動的に無料権が復活します。
 ※無料権の所有可能数:2冊分を超える場合は、無料権は復活しません。

特急オプションをご利用の場合は、キャンセル対象外です。

ご注文操作の完了後、24時間を超えている場合や、最新のご注文以外は、キャンセルできません。
また、コラボフォトブックなど、クーポンコードを使用した注文はキャンセルできません。
 ※キャンセル対象外のご注文は、「注文をキャンセルする」ボタンが押せない状態になります。

誤った内容で注文したなどの理由で、ご注文をキャンセルして再注文する場合は、必ず取り消したい注文をキャンセルしてから、再注文してください。
先に再注文すると、前のご注文がキャンセルできませんので、ご注意ください。(再注文分をキャンセルすれば、前のご注文もキャンセル可能になります)

 ※注文履歴の詳細画面に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されない場合は、ノハナアプリを削除(アンインストール)してから、再インストールしてください。ノハナアプリはこちらからダウンロードできます。
 ※再インストールの際には、ご登録の電話番号とパスワードが必要です。アプリの削除・インストールを行う前に、必ずログイン情報をご確認ください。